【重要なお知らせ】VISIONLINK障害発生について(2020/12/25)

お客様各位

VISIONLINK 障害発生について

拝啓　貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

2020年12月14日以降、VISIONLINKにおきましては下記事項が発生しております。

対象製品：Earthworks、GCS900、VISIONLINK、TCC

現象：2020年12月14日以降、施工履歴データがVISIONLINK 3D Productivity Managerに反映されない。

原因：システムのサーバー側で何らかの問題が発生

回避策：施工履歴データ(Tagデータを手動にてVISIONLINK 3D Productivity Managerへインポートを行う。

操作方法につきましては、ヘルプサイト下記URLを参照願います。

・Earthworks:

https://sitechjp.zendesk.com/hc/ja/articles/360039227752

・GCS:
https://sitechjp.zendesk.com/hc/ja/articles/360039224772

弊社よりTrimbleへ問合せをし、現在対応中でございます。

進捗あり次第、更新させていただきます。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご了承のほどお願い申し上げます。

敬具